Ajansınız harcadığınız her birim için 4,5 getiri raporluyor ama mağaza geliriniz buna benzemiyorsa, size mutlaka yalan söylendiği anlamına gelmez. Reklam platformları ve mağazalar farklı sayar. Nasıl saydıklarını bilmek, daha iyi sorular sormanın ilk adımıdır.
Rakamların farklı olmasının beş yaygın nedeni
- Atıf pencereleri. Bir platform, biri reklamı bir hafta öncesine kadar görmüşse, hiç tıklamamış olsa bile satışı sayabilir.
- Çift sayım. Meta ve Google aynı siparişi ayrı ayrı sahiplenebilir. Platform rakamlarını toplarsanız toplam, gerçek gelirinizi aşabilir.
- İadeler ve iptaller. Platformlar çoğu zaman satışı raporlar; mağazanız ise iadeyi sonradan düşer.
- Takip kaybı. Telefon ve tarayıcılardaki gizlilik değişiklikleri bazı satın almaları gizler, platformlar bunları tahmin eder.
- Farklı tanımlar. Vergili veya vergisiz, kargolu veya kargosuz gelir; farklı para birimleri; farklı tarihler.
Her zaman güvenebileceğiniz rakam
Aynı tarihler için toplam mağaza gelirinizi toplam pazarlama harcamanıza bölün. Buna bazen karma getiri (blended ROAS) denir. Her platformun sahiplendiği rakamı dikkate almaz, bu yüzden kimse onu çift sayamaz.
Ajansınızı 15 dakikada nasıl kontrol edersiniz
- Bir ay seçin. Her raporda aynı başlangıç ve bitiş tarihlerini kullanın.
- Her platformun sahiplendiği geliri toplayın. Mağazanızdaki gelirle karşılaştırın.
- Her platformun hangi atıf penceresini kullandığını sorun ve not edin.
- Gelecek ay aynı raporu aynı formatta isteyin; böylece tek seferlik rakamları değil, eğilimleri görürsünüz.
İyi bir ajans bunu memnuniyetle karşılar. Amaç kimseyi yakalamak değil, iki tarafın da aynı gerçeklerle çalışmasını sağlamaktır.